안녕하세요. 이번에 엘가토 스트림덱 + 제품을 엘가토 사이트를 통해 23년12월04일에 구매하였습니다.

공식 사이트를 통해 구매하여, 네이버페이로 방식으로 결제하였는데 해당 페이지 주문내역에서 주문내역을 확인할 수 없습니다.

궁금한 것은

해당 사이트에 주문내역을 표기해주실 수 있으신지.

혹은 해당 사이트에서 주문내역이 없더라도  추 후 a/s에 문제가 없는지 알고싶습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

네이버 페이로 결재를 진행 하셨으면 네이버 페이에 주문 내역이 남습니다.

네이버 페이 결제 내역및 주문 내역은 네이버에서 관리하여 홈페이지에는 주문 내역이 남지 않습니다

홈페이지를 통하여 네이버 페이가 아닌 카드나 무통장 입금으로 구입하신 내역은 저희가 결재 내역을 조회 할수 있으나 네이버 페이는 결제가 네이버 측에 진행 되는 관계로 결제 내역을  저희가 조회할수 없습니다

엘가토는 제품 구일입로 부터 2년간 A/S 기간 입니다.

구입일을 증명 할수없는 제품은 시리얼 상의 제조일을 기준으로 2년을 산정 합니다.

추후 A/S 의하여라도 구매 영수증이나 온라인 구매 내역서를 가지고 계시는게 유리 하십니다

유통및 수입 통관등에 절차로 제조일과 판매일이 다소 차이가 날수 있습니다

주문및 결재 내역 조회는 내이버 페이에 문의 진행 하시면 됩니다

판매자가 조회 할수 있는 주문및 판매 기간은 12개월입니다

12개월이 지난 주문및 판매 내역은 판매자도 조회 할수 없습니다 

감사합니다