안녕하세요

엘가토 스트림덱 MK2 제품을

칼디짓 썬더볼트독에 연결하여

맥북 프로에 연결된 상태로 사용중입니다.

해당 상태로 연결시,  스트림덱 프로그램이 백그라운드에서 종료되었다가, 다시 인식되는 등

스트림덱이 대기모드 - 실행 - 대기모드 를 반복하고 있는 상태입니다.

전력 부족이 아닌 것은 체크가 되었으며

스트림덱이 종료되는 것은 아니고, 스크린세이버가 실행된 상태에서

맥북의 스트림덱 소프트웨어가 종료된 상태가 되는데

무엇이 문제인가요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

맥북에서 프로 그램을 강제 종료 시키는것으로 추측 됩니다

STREAM DECK 소프트는 STREAM DECK가 대기 상태여도 소프트를 1회 실행 시키면 프로 그램을 강제 종료 하거나 PC를 종료 할때까지 프로그램이 종료 되지 않습니다

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

감사합니다.