안녕하세요

엘가토 키라이트 사용자입니다.

엘가토 키라이트 제품을 와이파이로 연결하여 사용중입니다.

와이파이에 문제가 없음에도 간헐적으로 연결이 끊킵니다.

한번 이런 현상이 있어서 글을 작성하는것이 아닙니다.

와이파이 자체의 결함인지 체크 해 보았지만 불안한 것은 어떤 환경 (이사를 3번 진행함) 에서든지 여전합니다.

접속이 끊키면 수동으로 키라이트를 리셋하여 다시 잡아 사용하고는 합니다.

저랑 같은 문제로 고통받는 분들이 많이 없는것 같아 신기할 따름입니다.

결론적으로 문의 드립니다.

1. 최대한 안정적으로 사용할 수 있는 권장 환경이나 사용 방법이 있는지  (저는 맥 운영체제 사용중입니다.)

2. 스트레스를 많이 받습니다. 그냥 와이파이 연결 말고 물리적인 스위치로 켜고 끌 수 있는 방법은 있는지

기타 광질, 밝기면에서는 매우 만족합니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

1. 안정적운영 환경은 별도로 공지된 사항은 없습니다.

2. Key Light는 Control Centerv로 그램이이나 Stream Deck를 통하여서만 제어 할수 있습니다.

--수동 작동 스위치는 없습니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검 후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

감사합니다.