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페이스캠이 자꾸 꺼집니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2024-02-05   조회수 : 23

엘가토 페이스캠을 사용중인데 zoom을 이용한 온라인 회의시 캠이 죽어버립니다. 

usb케이블을 뺐다가 꼽으면 살아나는데 또 얼마있다 죽어버리네요.

뭐가 문제일까요?


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

PC의 USB 전력 부족 문제나 PC의 사용 점유률 문제로 외부기기의 연결이 끈어 질수 있습니다

 

제품의 불량일 가능 성도 있으니 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.
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