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페이스캠 프로 4k 인식
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2024-02-19   조회수 : 19

안녕하세요. 페이스캠 프로를 샀는데 4K(2160p, 1080p) 인식이 안됩니다.

 

다른 컴퓨터에서는 나오던데 제 컴퓨터에선 안되네요.

 

현재 컴퓨터 사양은

윈도우10

i7-8700

RAM 16G

그래픽 GeForce GTX 1660

 

입니다.

 

혹시 호환 프로그램 문제일까 싶어 윈도우 포맷도 해봤는데 안되네요. PC에는 C타입 포트와 USB3.0 있습니다.

C타입 포트와 연결 잭일 이용해서 3.0에도 연결해봤는데 안되네요.

 

혹시 해결할 방법이 있을까요?

 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

아래 링크의  FaceCam 펌웨어 버전 업데이트를 참고 하시어 카메라 펨워어를 업데이트 하여 주세요

 

Elgato, 엘가토

 

PC의 USB 포트의 펫킷 전송율 문제로  고화질 해상도가 표출 되지 않을수 있습니다

 

PC의 USB단자를 점검및 USB 버전을 확인하여 주세요

 

마더 보드및 USB의 드라이버 업데이트를 진행하여 주세요.

 

일부 마더 보드의 USB 버전에 펫킨 전송 문제가 있을수 있습니다

 

감사합니다
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