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엘가토캡쳐보드 4k60 pro 가 캡쳐가 안되고 화면의 일부분이 녹색으로보여요 ㅜㅜ a/s 해야하나요
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2024-03-04   조회수 : 19

스크린샷 2024-03-03 140131.png

상위 사진처럼 녹색화면이 대부분을 차지 합니다.ㅜㅡㅜ

a/s 가 필요 한걸까요?

만약 a/s 기  필요하다면 금액은 얼마나 들까요?

시리얼 은 G2221369B00938 입니다.

KakaoTalk_20240303_141122785.jpg

 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

녹화 현상과 화면 분활 현상은 대부분 마더 보드의 PCIe 슬롯의 펫킷 전송 문제로 발생 하는 경우가 대부분 입니다

 

올려 주신  사진은 파트 넘버 입니다

 

제품 시리얼 넘버는  제품의 옆면에 부착 되어  있습니다

 

시리얼 넘버을 올려 주시면 다음 안내를 드리도록 하겠습니다

 

감사합니다
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