시리얼 IX22L1A00115 이개 맞나요?

녹색 화면 뜨는거 고칠수 있는건가요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

녹화 현상의 원인은 캡쳐 보드 때문이 아닌 PC 문제 일 가능성이 높습니다. 

아래 서 안내 드렸듯이 사용 하는 PC 마더 보드 PCIe 슬롯의 페킷 전송 문로 발생 하는 경우 대부분 입니다.

마더 보드의 펌워어 업데이트를 최신 버전으로 업데이트를 권장 합니다.

 PCIe 슬롯의  먼지등의 이물질 청소 하여 주세요.

캡쳐 보드의 슬롯 단자의 이물질을 제거하여 주세요.

제품의 문제 일 가능성도 배제 할수 없으니 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검 후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

감사합니다.