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SUPPORT Q&A
Q&A
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| 캠링크4K 4K 송출시 녹색 | |
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| 작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr) 작성일 : 2024-03-19 조회수 : 9 | |
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캠링크 4K에 미러리스 1080P를 넣으면 정상작동 4K를 넣으면 녹색화면만 뜹니다. 고장인가요? ==================== 답 변 ==================== 안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.
1080P 에서 정상 작동 하면 제품의 불량일 확율른 낮습니다
CamLink4K는 3820 x 2160P 30P를 캡쳐 합니다
카메라의 해상도와 프레임수 확인하여 주세요
또한 HDMI. 1.4 케이블은 4K를 지원하지 않습니다
HDMI 케이블이 2.0 이상인지 확인하여 주세요
저품의 점검를 원하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다
제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 보다 신속한 점검이 가능 합니다. 고객센터 전화:02-2088-5491~2 주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.
사용중 제품 불량및 고장시 고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다. 선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.
감사합니다.
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