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엘가토 캡쳐보드 질문
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2024-03-19   조회수 : 13

 

KakaoTalk_20240319_100728427.png

 

KakaoTalk_20240319_100728427_01.png

 

설치.jpg

 

캡쳐보드.jpg

 

 

 

 

엘가토 캡쳐보드 화면이 안나옵니다.

카메라 2대 티비 1대 테스트 해보았는데 전부 인식이 안됩니다.

 

호환의 문제인가요?

제가 해볼수 있는게 어떤게 있을까요?!


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

올려 주신 사진은 4K PRO가 아닌 4K60PRO 보입니다

 

아래 링크에서 4K60PRO 드라이버를 다운 받아 설치하여 주세요.

 

4K60PRO는  인텔및 AMD 제품과 호환성 문제는 없습니다.

 

올려 주신 내용만으로는 증상을 파학 하기가 어렵습니다.

 

4K60PRO는 단종된지 2년이 지난 제품으로 제품의 A/S는 불가능 합니다

 

제품의 점검을 원하시면 제품을 조희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락드리겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

A/S 기간이 지난 제품의 점검을 위한 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다

 

감사합니다
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