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캡쳐보드 화면 송출도중 화면 일부가 검게 변합니다
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2024-03-22   조회수 : 9

 캡쳐보드 HD60s+사용중입니다. 

미러리스들 연결해서 사용하는데 소니a6400으로 연결했을때는 화면에 문제가 생기지않는데

FX30을 사용할때 얼굴에 포커스가 맞춰지면 화면하단 3분의 1지점이 검은화면으로 변합니다.

이게 얼굴포커스가 풀리면 다시 화면이 돌아오고 다시 얼굴에 포커스가 잡히면 화면이 위와같이 송출되지않고 짤려나오는 현상이 발생합니다. 

 

이게 카메라 설정의 문제인지 캡쳐보드상의 문제인지 알 수 없어서 문의드립니다. 

 

현재 계속 화면이 잘려나오는 현상때문에 급하게 타사캡쳐보드 사용중인데 HD60s+도 사용해야해서 근본적인 해결책이 필요합니다.

문제해결위한 답변 꼭 부탁드려요


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

사용하시는

PC의 에디션 종류,OS버전, OS빌드 정보

PC의 사양 CPU,그레픽카드,마더보드,메모리용량을 모델명으로 표기하여 주세요 

HD60S+의 펌웨어 버전

사용하시는 캡쳐 소프트의 소프트 버전

해당 정보를 chham@grantree.co.kr로 보내 주시면 본사 기술팀에 기술문의 티켓을 오픈하도록 하겠습니다

 

감사합니다
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