안녕하세요

2020년 중순부터 지금까지 엘가토 캡쳐보드 HD60S+를 문제없이 잘 써왔으며

녹화는 OBS 스튜디오를 사용했습니다.

간혹가다 게임 플레이 이후 4K Capture Utility를 킬 경우 '이미 4K Capture Utility실행 중'이 뜨긴 했지만

컴퓨터를 껐다가 다시 키면 괜찮아 졌기에 그냥 넘어갔습니다

그런데 2024년 4월 20일경에 업데이트를 한 이후 부터 

캡쳐보드에 '잠시만 기다려주십시오' 라는 경고문구가 계속 뜨고, 정상 작동이 되지 않습니다.

아래 붉은색 녹화버튼을 누르면

'녹화를 시작할 수 없음'과 함께

그래픽카드가 최신버전으로 업데이트 되었는지와

비디오 인코딩을 위해 NVIDIA GeFroce 2070 SUPER이 다른 응용프로그램에서 사용 중인지 확인하라는 문구가 계속뜨며 

승인또는 창닫기를 하면 무조건 '캡쳐장치를 발견할 수 없음'이 뜹니다.

USB선을 뺏다가 다시 꽂으면 1/2확률로 '다른 소프트웨어에서 장치를 사용 중입니다'가 뜹니다

OBS와 4K Capture Utility를 각각 따로 제어판에서 삭제했다가 다시 설치하기도 하고

USB선과 HDMI선을 3.1로 새로 교체해보기도 하고

그래픽카드를 최신 버전으로 업데이트하기도 하고

60프레임같은 것도 여러번 바꿔보기도 했지만 실행되지 않았습니다

4월 24일날 캡쳐보드를 한국 엘가토 정식 사이트에서 4K X로 구매해 4월 25일날 실행해봤지만

결과는 똑같았습니다

OBS를 삭제한 뒤 다시 설치할때 충돌 문제가 처음에 한번 있었고 곧바로 컴퓨터를 껐다가 다시켜 다운받아보니 정상적으로 받아졌으며

OBS를 다시 설치한 뒤 비디오 캡쳐로 4K Capture Utility를 설정해보니

OBS는 4K Capture Utility를 정상적으로 인식해 녹화본까지 정상적으로 받아졌습니다

OBS와 4K Capture Utility 동시에 켜둔 상태에서 다른 모니터에 HDMI out단자를 연결했더니 4K Capture Utility를 제외한 모든것이 정상적으로 작동했습니다

하지만 그 상태로 4K Capture Utility를 열어봤지만 캡쳐보드는 여전히 작동 불능이었습니다

캡쳐보드 우측 상단 설정에서 장치에 들어갈 경우 캡쳐 장치 항목에 4K X가 제대로 인식되었지만

비디오 입력 신호는 뭘 해도 신호없음 상태였습니다

혹시 몰라 가장 최근에 플레이 했던 PC게임 전부와 '엔비디아 익스페리언스'에 'OBS'까지 전부 제거하고 컴퓨터를 재 부팅 했음에도 그대로였고

캡쳐보드를 설치한 적 없는 다른 컴퓨터에 설치를 해봐도 위와 똑 같은 상태로 작동이 안됩니다

4K Capture Utility의 최신버전에 문제가 있는건가 하는 생각에 1.7버전과 1.6버전을 설치해 봤는데 결과는 똑같았습니다

새로 구매를 해서 설치를 했는데도 똑같은 문제가 계속 발생 하니 너무 답답합니다

어떻게 하면 컴퓨터에서 정상작동을 할 수 있는지 알고 싶습니다

자세한 답변 부탁 드립니다