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화면이 송출이 안됍니다
작성자 : 엘가토 고객센터(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2019-12-01   조회수 : 219

엘가토 프로그램에

 

Game Capture HD60 S needs to be connected to a USB 3.0 port to function preperly. 

라고 문구가 나옵니다 어떻게 해결해야 될까요

 

모니터 2대중에 한대는 스위치 화면이 잘 보입니다


==================== 답 변 ====================

안녕하세요...엘가토 고객센터입니다.

문의하신 사항으로는 정확히는 판단할 수 앖지만 2가지를 체크하셔야 할 것 같습니다.

1. 연결된 Port가 USB3.0 이 정확한지 체크해 보시기 바랍니다.

2. 연결된 Cable에 구매하신 BOX에 동봉된 정품 Cable인 맞은지 체크하시기 바랍니다.

  (일반적인 USB3.0 Cable과 호환되지 않아 인식이 안됩니다.)

위 2가지를 체크하신 후 해결이 안되시면 평일 10:00시 ~ 18:00에 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.  
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