1920x1080 으로 화면캡쳐해서 가져오면 제대로 되는데

3840 x2160 또는 2560x1440 으로 화면 캡쳐해서 투컴으로 가져오면

아래 스샷처럼 위아래가 짤리는(비율이 제대로 안맞는) 상황입니다.

해결 방법 문의 드립니다.  연결은  dp to hdmi 로 엘가토에 연결되어 있습니다

1920x1080 으로 화면캡쳐해서 가져오면 제대로 되는데

3840 x2160 또는 2560x1440 으로 화면 캡쳐해서 투컴으로 가져오면

아래 스샷처럼 위아래가 짤리는(비율이 제대로 안맞는) 상황입니다.

해결 방법 문의 드립니다.  연결은  dp to hdmi 로 엘가토에 연결되어 있습니다

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

3840 X 2160P 2560 X 1440P를 올려 주신 내용을 바탕으로 OBS 에서 테스트를 진행 하여 보았으나 와면 비율로 인한 짤림 현상은 발생 하지  않았습니다

디스플레이 설정에 2/3번 디스플레이를 복제로 설정 하였는데 복제모드에서 다른 디스플레이 설정에 맞추어 해상도가 변경 된것이 아닌가 생각 됩니다 

확장 모드로 변경하시고 해당 해상도 들이 비율 문제가 발생 하는지 테스트를 진해하여 주시기 바랍니다

감사합니다

1PC 방송에서 2PC 방송을 세팅을 준비하는 중입니다.

질문이 몇가지 있어 이렇게 문의 합니다.

1. 게임컴에서 QHD설정하고 송출컴에서 FHD로 송출 할 예정입니다.

   캡쳐보드에서 지원에보면 영상 패스스루는 지원되는데 캡쳐부분에서는 FHD/60로되어 있어서 다운스케일로 캡쳐가 가능한것인지 궁금합니다.

2. 기본 방송시간이 5~8시간 정도 방송을 하는데 캡쳐보드가 장시간을 사용해도 문제가 없는지 궁금합니다.

3. 현재는 그냥 OBS와 웹캠으로만 방송중인데 엘가토 제품이 전체적으로 마음이 들어서 추가 장비를 엘가토로 할 얘정인데

   2컴으로 방송하는게 처음이라 어떤 장비를 더 추가해야되는지 제품들을 구매했을때 운영이 우연하게 연결성이 되는지도 몰라

   대략적인 구매할 목록을 말씀드리면

   FACECAM, WAVE DX , Stream Deck+, WAVE MIC ARM LP, WAVE XLR, HD60X or 4k60 S+

   이정도를 구매해서 구성할려고합니다.

   추가적으로 방송에 필요할 제품 추천해주시면 감사하겠습니다.

1PC 방송에서 2PC 방송을 세팅을 준비하는 중입니다.

질문이 몇가지 있어 이렇게 문의 합니다.

1. 게임컴에서 QHD설정하고 송출컴에서 FHD로 송출 할 예정입니다.

   캡쳐보드에서 지원에보면 영상 패스스루는 지원되는데 캡쳐부분에서는 FHD/60로되어 있어서 다운스케일로 캡쳐가 가능한것인지 궁금합니다.

2. 기본 방송시간이 5~8시간 정도 방송을 하는데 캡쳐보드가 장시간을 사용해도 문제가 없는지 궁금합니다.

3. 현재는 그냥 OBS와 웹캠으로만 방송중인데 엘가토 제품이 전체적으로 마음이 들어서 추가 장비를 엘가토로 할 얘정인데

   2컴으로 방송하는게 처음이라 어떤 장비를 더 추가해야되는지 제품들을 구매했을때 운영이 우연하게 연결성이 되는지도 몰라

   대략적인 구매할 목록을 말씀드리면

   FACECAM, WAVE DX , Stream Deck+, WAVE MIC ARM LP, WAVE XLR, HD60X or 4k60 S+

   이정도를 구매해서 구성할려고합니다.

   추가적으로 방송에 필요할 제품 추천해주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

1.  아래 링크는 HD60X가 지원하는 해상도 목록 입니다

Elgato, 엘가토

2. PC의 문제가 아니면 무제한 방송 가능 하십니다.

3. 4K60S+ 보다는 HD60X로 사용을  추천 드립니다

 게임화면에 PiP 를 사용하시면 GREEN SCREEN이나 GREEN SCREEN XL 과 KEY LIGHT 2대를 추천 드립니다

GREEN SCREEN으로 크로마키 사용시 조명에 의한 그림자 발생으로 크로마키가 잘 빠지지 않는 문제로 그림자가 잘 생기지 않게 조명을 좌/우에 달아 사용 하십니다.

감사합니다

안녕하세요. hd60s+ 를 사용하고 있는 유저인데, hd60x 로 바꿀만한 메리트가 있을지 문의를 드립니다.

1. 21:9 비율 사용이 가능할까요? 현재 컴퓨터 모니터가 21:9 인데, hd60s+ 를 쓰고 있어,

억지로 패스쓰루 되는 모니터가 16:9 만 나오고, 좌우는 레터박스로 채워져 있는 상황입니다. 혹시 hd60x 로 바뀌면서 해당 해상도를 사용할 수 있을지 문의드립니다.

2. 캡쳐 해상도 설정 가능한가요? 스펙에 보면, 1080p60, 4k30 을 지원한다는 걸로 봤을 때, 이게 자동으로 선택되는건지 임의로 바꿀 수 있는지 궁금합니다. 

현재 패스쓰루 설정은 1440p 로 문제 없이 나오고, 다른 컴퓨터 쪽에 usb 로 연결하여 캡쳐를 받아오는 쪽을 보니 1080p 로 샘플링되어 캡쳐되는걸로 보입니다.

자동으로 인식되어 설정을 따로 할 필요없는 간단함은 좋으나 샘플링 하면서 퀄리티가 좀 떨어지는 것 같아서 

hd60x 로 바꾸면 4k30 으로 캡쳐를 해보려고 하는데, 현재 hd60s+ 는 캡쳐 해상도가 단일이라 그런지 설정이 없는 같은데, hd60x 에선 1080p60 <-> 4k30 바꿔가며 설정이 가능할까요?

안녕하세요. hd60s+ 를 사용하고 있는 유저인데, hd60x 로 바꿀만한 메리트가 있을지 문의를 드립니다.

1. 21:9 비율 사용이 가능할까요? 현재 컴퓨터 모니터가 21:9 인데, hd60s+ 를 쓰고 있어,

억지로 패스쓰루 되는 모니터가 16:9 만 나오고, 좌우는 레터박스로 채워져 있는 상황입니다. 혹시 hd60x 로 바뀌면서 해당 해상도를 사용할 수 있을지 문의드립니다.

2. 캡쳐 해상도 설정 가능한가요? 스펙에 보면, 1080p60, 4k30 을 지원한다는 걸로 봤을 때, 이게 자동으로 선택되는건지 임의로 바꿀 수 있는지 궁금합니다. 

현재 패스쓰루 설정은 1440p 로 문제 없이 나오고, 다른 컴퓨터 쪽에 usb 로 연결하여 캡쳐를 받아오는 쪽을 보니 1080p 로 샘플링되어 캡쳐되는걸로 보입니다.

자동으로 인식되어 설정을 따로 할 필요없는 간단함은 좋으나 샘플링 하면서 퀄리티가 좀 떨어지는 것 같아서 

hd60x 로 바꾸면 4k30 으로 캡쳐를 해보려고 하는데, 현재 hd60s+ 는 캡쳐 해상도가 단일이라 그런지 설정이 없는 같은데, hd60x 에선 1080p60 <-> 4k30 바꿔가며 설정이 가능할까요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

21:9 해성도는 지원 하지 않습니다.

해상도 업 스케일링 되지 않습니다.

아래 링크는 HD60X의 지원 해상도 입니다.

Elgato, 엘가토

감사합니다

4K 빔프로젝터를 모니터로 사용하는 투컴방송 호환여부가 궁금합니다.

4K 빔프로젝터를 모니터로 사용하는 투컴방송 호환여부가 궁금합니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아래 링크를 참고하여주세요.

http://elgato.co.kr/support/faq.php?code=faq&category=&pos=&code_page=support&searchopt=subject&searchkey=HD60X+%EA%B8%B0%EC%88%A0%EC%82%AC%EC%96%91

감사합니다

HD 60S+나 4K60 PRO 같은 캡처보드 상품의 상세정보를 보면 

'GPU: NVIDIA GeForce GTX 10xx Better' 처럼 권장 PC 사양을 안내하는 내용이 같이 적혀 있었는데

이 상품의 상세정보에는 그런 내용이 없어 어떤 수준의 PC에서 사용 가능한지 잘 모르겠더라구요.

대략적인 권장 사양을 한 번 알려주시면 감사하겠습니다.

HD 60S+나 4K60 PRO 같은 캡처보드 상품의 상세정보를 보면 

'GPU: NVIDIA GeForce GTX 10xx Better' 처럼 권장 PC 사양을 안내하는 내용이 같이 적혀 있었는데

이 상품의 상세정보에는 그런 내용이 없어 어떤 수준의 PC에서 사용 가능한지 잘 모르겠더라구요.

대략적인 권장 사양을 한 번 알려주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아래 링크의 HD60X의 기술사양을 참고 하여 주세요.

http://www.elgato.co.kr/support/faq.php?code=faq&category=&pos=&code_page=support&searchopt=subject&searchkey=HD60X+%EA%B8%B0%EC%88%A0%EC%82%AC%EC%96%91

감사합니다.

캡처보드 연결시 1080p 으로만 연결을 잡습니다 (4k 인식불가)

USB -C 단자 및 OUT 모니터 케이블 뺐다 꽂았다 반복하다보면 4k 인식 합니다만 모니터에 신호없음 출력 발생

한 300~400번 뺐다 꼽았다 반복하다보면 정상적으로 1~2회 잡네요 (특히 캡쳐보드를 뒤집어서 연결 또는 세운상태로 하니 정상으로 1번 잡았네요) 총2번 정상으로 잡았습니다

처음에는 케이블 문제인가? TV모니터 문제인가? 내가 설정을 잘못했나? 여러번 시행착오 끝에 원인 발견

HDMI OUT 단자 =4k 인식불가 (불량)

USB C 타입도 = 1080p 우선접속 (불량)  / 엘가토 제공 USB C타입은 4k으로 잡으려고 매우 노력함 ( 타제품 USB 3.1 C 타입으로하니 1080으로만 잡습니다 4k인식못함 ) 

(이거는 OUT에서부터 4k 인식을 못해서 1080으로 우선으로 잡을려고하는거 같네요, 그럼에도 무시하고 USB 타입 뺐다 꽂았다 반복하면 4k 잡음 모니터 신호불량으로 신호없음출력)

(타제품 USB C 타입 같은경우도 처음에는 케이블 호환성 문제인가 싶었는데 장비는 정상작동 / 호환문제라고해도 애초에 안나야 정상작동이라고 생각함 또한 4k만 못잡을뿐이지

1080으로 잘 잡고 그외는 문제가없음 결론은 USB C타입도 4k인식을 못하게하는 불량이라고 생각함) 

HDMI IN 단자 = 정상작동 

TV모니터, PC모니터, 케이블단자, 컴퓨터그래픽카드 등 모든제품 4k 지원가능 및 문제없음 / HDMI 케이블은 8k지원가능 USB C타입은 3.1 지원가능입니다 

(캡처보드 제외 각각 연결시 모두 출력 및 정상작동, 엘가토 소프트웨어 및 OBS 등 연결시 소스자체를 1080으로 우선 불러옴 4k 불러올시 PC모니터에는 정상작동 TV모니터에는 신호불량발생 )

교환 진행할려고 합니다 진행방법좀 알려주세요 또는 연락주세요

(급합니다 일주일 연차쓰고 캡처보드 사용할려고하였는데 금토일 3일 날렸습니다 빠른시일내로 연락주셔서 교환진행하게 해주세요 부탁드립니다)

제발 빠른시일내로 간절히 부탁드립니다

캡처보드 연결시 1080p 으로만 연결을 잡습니다 (4k 인식불가)

USB -C 단자 및 OUT 모니터 케이블 뺐다 꽂았다 반복하다보면 4k 인식 합니다만 모니터에 신호없음 출력 발생

한 300~400번 뺐다 꼽았다 반복하다보면 정상적으로 1~2회 잡네요 (특히 캡쳐보드를 뒤집어서 연결 또는 세운상태로 하니 정상으로 1번 잡았네요) 총2번 정상으로 잡았습니다

처음에는 케이블 문제인가? TV모니터 문제인가? 내가 설정을 잘못했나? 여러번 시행착오 끝에 원인 발견

HDMI OUT 단자 =4k 인식불가 (불량)

USB C 타입도 = 1080p 우선접속 (불량)  / 엘가토 제공 USB C타입은 4k으로 잡으려고 매우 노력함 ( 타제품 USB 3.1 C 타입으로하니 1080으로만 잡습니다 4k인식못함 ) 

(이거는 OUT에서부터 4k 인식을 못해서 1080으로 우선으로 잡을려고하는거 같네요, 그럼에도 무시하고 USB 타입 뺐다 꽂았다 반복하면 4k 잡음 모니터 신호불량으로 신호없음출력)

(타제품 USB C 타입 같은경우도 처음에는 케이블 호환성 문제인가 싶었는데 장비는 정상작동 / 호환문제라고해도 애초에 안나야 정상작동이라고 생각함 또한 4k만 못잡을뿐이지

1080으로 잘 잡고 그외는 문제가없음 결론은 USB C타입도 4k인식을 못하게하는 불량이라고 생각함) 

HDMI IN 단자 = 정상작동 

TV모니터, PC모니터, 케이블단자, 컴퓨터그래픽카드 등 모든제품 4k 지원가능 및 문제없음 / HDMI 케이블은 8k지원가능 USB C타입은 3.1 지원가능입니다 

(캡처보드 제외 각각 연결시 모두 출력 및 정상작동, 엘가토 소프트웨어 및 OBS 등 연결시 소스자체를 1080으로 우선 불러옴 4k 불러올시 PC모니터에는 정상작동 TV모니터에는 신호불량발생 )

교환 진행할려고 합니다 진행방법좀 알려주세요 또는 연락주세요

(급합니다 일주일 연차쓰고 캡처보드 사용할려고하였는데 금토일 3일 날렸습니다 빠른시일내로 연락주셔서 교환진행하게 해주세요 부탁드립니다)

제발 빠른시일내로 간절히 부탁드립니다

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

입력 HDMI에 HDR이 활성화 되어 있는지 확인여 주세요.

HDR이 활성화 되어 있으면 1080P로 다운 시킵니다.

HDR이 비활성화 되어 있는 3840x2160P는 30FPS까지 캡쳐 가능 합니다.

감사합니다.

플레이스테이션4 pro 사용가능한가요 ? 

플레이스테이션4 pro 사용가능한가요 ? 

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.안녕하세요. 

사용 가능 하십니다.

PS4의 설정에서 HDCP를 반듯시 해제 하여 주셔야 캡쳐 가능 합니다.

감사합니다