최근에 네이버 쇼핑 엘가토 공식 총판 통해서 주문 했었는데요

제품 연결과 설정에서 문제가 있어서 문의드립니다.

현재 소프트웨어 버전 : 1.1.3(2092)

마이크 펌웨어 버전 : 1.0.4

1. Windows 소리 설정에서 Mic In 속성에서 음질을 1채널, 24비트, 96000Hz로 설정하고 디스코드를 사용하면 상대방이 지직 소리만 들린다고 합니다.

또한 96000Hz 음질 설정 이후 Windows 소리 설정 창이 간헐적으로 멈춤 현상이 발생하고, 불안정하게 동작하게 됩니다.

(추가 질문 : Wave 3 마이크는 다른 마이크와 달리 원래 1채널(모노)만 지원되나요?)

2. Wave Link 소프트웨어가 설정 도중 간헐적으로 혼자서 강제 종료 되고, 불안정하게 동작합니다. (소프트웨어를 재설치 해도 동일합니다.)

3. 1번과 2번 증상이 발생하면서 간헐적으로 마이크가 아예 동작을 안하는 경우도 생겨서 재부팅 또는 재설치 해야만 일시적으로 문제가 해결되고 그렇습니다.

이 문제는 소프트웨어 문제가 맞을까 싶지만 또 다르게 생각해보면 마이크 자체 인식 문제일까 싶기도 해서 문의합니다.

향후 소프트웨어 업데이트가 나오지 않아서 정확히 어디서 문제인지 찾을 수 없었습니다.

사용 용도는 디스코드와 게임 음성 채팅 용도로 활용하고 있습니다.

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

Wave Link 설치하여 사용시 일부 PC에세 96000Hz 설정시 Wave Link 소프트 에러및 마이크 입력이 안되는 현상이 있습니다.

96000Hz 음질을 사용 하실려면 Wave Link 소프트을 삭제 하시고 디스코드나 게임체팅에  Mic In(Elgato Wave:3)를 설정하여 주시면 사용 사실수 있습니다.

고객님의 PC사양를 올려 주시면 해당 현상은 본사 기술팀에 문의 하여 답변 드리도록 하겠숩니다.

감사합니다.

안녕하세요. 예엘입니다.

일전에 이벤트 참여 방법 질문에대한 답변으로

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

질문1: Review는 관리자가 제품의 기사나 이슈를 올리기 위한 사이트입니다.

  elgato@elgato.co.kr 로 보내 주시거나, Q&A에 비밀글로 남겨 주세요.

--------------------------------------------

라고 받아서 이 게시판에서  Event  참여합니다

Event.01

구매처: 엘가토 홈페이지(http://www.elgato.co.kr/shop/shop.php?ptype=view&prdcode=2008190004&catcode=16000000&page=1&catcode=16000000)

성함: 김승훈

핸드폰번호: 010-9130-1112

엘가토3 마이크 만족합니다!

일단 심플한 디자인도 마음에들고 직관적 컨트롤이 편해서 좋았습니다.

로직프로에서 모니터링하면서 효과를 넣을경우 레이턴시가 커저서 원래 그런건줄 알았는데,

설정에서 애플 Core Audio체크를 지우니 훨씬 레이턴시가 짧아지더라고요.

마이크자체의 모니터링과 컴에서나오는 모니터링 조절역시 쉽고요.

첨부파일은 인증샷입니다.

(heic 포맷으로올렸는데 안보이면 jpeg로 올리겠습니다. 사진이 더있는데 한장만 첨부할수가있더라고요. 추가사진은 아래 인스타그램에 이벤트 참여겸 올려놨습니다.)

Event.02

인스타그램 이벤트도 참여했습니다. 

당첨되길 바래봅니다 ^^

https://www.instagram.com/p/CFmhoWBjNGA/?igshid=zdreyay5107c

안녕하세요. 예엘입니다.

일전에 이벤트 참여 방법 질문에대한 답변으로

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

질문1: Review는 관리자가 제품의 기사나 이슈를 올리기 위한 사이트입니다.

  elgato@elgato.co.kr 로 보내 주시거나, Q&A에 비밀글로 남겨 주세요.

--------------------------------------------

라고 받아서 이 게시판에서  Event  참여합니다

Event.01

구매처: 엘가토 홈페이지(http://www.elgato.co.kr/shop/shop.php?ptype=view&prdcode=2008190004&catcode=16000000&page=1&catcode=16000000)

성함: 김승훈

핸드폰번호: 010-9130-1112

엘가토3 마이크 만족합니다!

일단 심플한 디자인도 마음에들고 직관적 컨트롤이 편해서 좋았습니다.

로직프로에서 모니터링하면서 효과를 넣을경우 레이턴시가 커저서 원래 그런건줄 알았는데,

설정에서 애플 Core Audio체크를 지우니 훨씬 레이턴시가 짧아지더라고요.

마이크자체의 모니터링과 컴에서나오는 모니터링 조절역시 쉽고요.

첨부파일은 인증샷입니다.

(heic 포맷으로올렸는데 안보이면 jpeg로 올리겠습니다. 사진이 더있는데 한장만 첨부할수가있더라고요. 추가사진은 아래 인스타그램에 이벤트 참여겸 올려놨습니다.)

Event.02

인스타그램 이벤트도 참여했습니다. 

당첨되길 바래봅니다 ^^

https://www.instagram.com/p/CFmhoWBjNGA/?igshid=zdreyay5107c

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

네 확인 하였습니다.

감사합니다.

질문1

엘가토 공홈에서 구입한 웨이브3 이벤트 응모겸 상품 후기 쓰려는데 

후기게시판에 글쓰기를 누를 경우 권한이 없다고 나옵니다.(후기쓰기 게시판 주소는 아래있습니다.)

http://www.elgato.co.kr/support/review.php?code=review&pos=3&code_page=support&ptype=input&&mode=insert&prdcode=2008190004

후기 이벤트 응모하려는데 엘가토 후기게시판에 쓰는게 아닌건가요?

아니면 웨이브3가 나온지 별로안돼서 깜빡하고 쓰기권한을 안주신건가요?

(모자는 잘받았습니다. ^^)

질문2

추가질문으로 맥에서사용시 wave link질문을 하려는데요.

웨이브링크화면에서 헤드폰 아이콘을 활성화하면 제로레이턴시가아니고 레이전시가 있는 모니터링음성이 나옵니다.(마이크에 헤드폰을 연결해서 들었을경우)

그런데 헤드폰 아이콘을 클릭하여 비활성화하면 헤드폰으로 레이턴시 없게 모니터링소리가 들리는데요.

원래 이런건가요?

질문3

한글로 된 웨이브3메뉴얼은 없는건가요?

질문1

엘가토 공홈에서 구입한 웨이브3 이벤트 응모겸 상품 후기 쓰려는데 

후기게시판에 글쓰기를 누를 경우 권한이 없다고 나옵니다.(후기쓰기 게시판 주소는 아래있습니다.)

http://www.elgato.co.kr/support/review.php?code=review&pos=3&code_page=support&ptype=input&&mode=insert&prdcode=2008190004

후기 이벤트 응모하려는데 엘가토 후기게시판에 쓰는게 아닌건가요?

아니면 웨이브3가 나온지 별로안돼서 깜빡하고 쓰기권한을 안주신건가요?

(모자는 잘받았습니다. ^^)

질문2

추가질문으로 맥에서사용시 wave link질문을 하려는데요.

웨이브링크화면에서 헤드폰 아이콘을 활성화하면 제로레이턴시가아니고 레이전시가 있는 모니터링음성이 나옵니다.(마이크에 헤드폰을 연결해서 들었을경우)

그런데 헤드폰 아이콘을 클릭하여 비활성화하면 헤드폰으로 레이턴시 없게 모니터링소리가 들리는데요.

원래 이런건가요?

질문3

한글로 된 웨이브3메뉴얼은 없는건가요?

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

질문1: Review는 관리자가 제품의 기사나 이슈를 올리기 위한 사이트입니다.

  elgato@elgato.co.kr 로 보내 주시거나, Q&A에 비밀글로 남겨 주세요.

질문2: 

사진과 같이 청색 번튼을 눌러 Mic/PC 믹싱을 선택하고 아래 LED가 왼쪾은 PC을 거치지 안고 WAVE:3에서 바로 헤드폰 단자로 전송 하는 실시간 모니터링 오른쪽으로 갈수록 USB통하여 PC에서 나오는 사운드를 밍싱하는 기능 입니다.

 Wave Link  소프트에서 wave:3 메뉴에서도 Mic/PC Mix 조정 가능합니다.

질문3: Wave Link의 한글 버전은 출시 하지 않았습니다.

감사합니다

안녕하세요. 

이전부터 관심있던 제품이라서... 언제쯤 국내 출시예정인지 알 수 있을까요?

안녕하세요. 

이전부터 관심있던 제품이라서... 언제쯤 국내 출시예정인지 알 수 있을까요?

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.

국내 정시 출시 일정은 아직 미정 입니다.

11월이나 12월경에 국내 정식 출시 될거 같습니다.

국내 출시 일정이 확정 되면 홈페이지에 공지 하도록 하겠습니다.

감사합니다.