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SUPPORT FAQ
아주 드물게 4K60 Pro HDR 제품에서 HDR녹화시에만 사운드 싱크가 점점 밀리는 현상이 생길 수 있습니다.
우선 그래픽카드 드라이버와 사운드카드 드라이버 최신화를 권장드립니다.
각종 드라이버 및 프로그램 재설치 등에도 상황이 똑같을 경우 밑에 있는 방법을 추천드립니다.
만일 위의 모든 방법으로 해결되지 않은 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
1 ) 작업표시줄에서 Windows 아이콘 클릭 - '설정' - 검색란에 '전원' 검색 - '전원 관리 옵션 선택' - '고성능' 선택 - 재부팅
2 ) 장치를 PC에서 분리 - PC전원 코드 제거 - 30초 대기 - 전원코드가 빠진 상태로 '전원'버튼 누르기 - PC전원 연결 - 장치 재장착 - 콜드부팅
(콜드부팅 - 컴퓨터가 꺼져있다가 켜질때 리셋버튼을 눌러 강제로 전원이 나갔다 들어오게하는 것)
감사합니다.
Thunderbolt 3 Pro Dock을 이용한 노트북 충전
Thunderbolt 3 Pro Dock은 Thunderbolt 3를 이용하여 사용할수있습니다.
Thunderbolt 3 Pro Dock을 이용한 Laptop 충전은 공식적으로 MacBook Pro만 가능합니다.(85w)
그 외에 노트북은 정상적으로 작동한다고 보증 할 수 없습니다.
다만 LG와 삼성의 경우 Thunderbolt 3 Pro Dock을 이용하여 충전가능하다고 합니다.(65w)
LG의 경우 18/19 년도 Gram제품이 가능하고 삼성의 경우 노트북 9 제품이 가능합니다.
별도의 전원 공급이 있는 Thunderbolt 3 Pro Dock에서만 가능합니다
위에 이미지에 있는 썬더볼트 밑에 디스플레이 아이콘이 있는 단자로 충전을 하실 수 있습니다.
감사합니다.
Elgato Thunderbolt ™ 3 Dock 및 이중 디스플레이 지원
One DisplayPort Display
• DisplayPort - DisplayPort 케이블, Thunderbolt 3 Dock의 DisplayPort 포트 또는
Two DisplayPort Displays
또는 Thunderbolt를 사용하여 USB-C 포트에 연결된 이중 DisplayPort 어댑터를 사용할 수 있습니다
참고 사항 : DisplayPort 연결에 문제가 있으면 다음을 시도해보십시오.
• 더 짧거나 더 높은 품질의 DisplayPort 케이블
• DisplayPort에 연결된 디스플레이를 60Hz에서 4K 대신 30Hz로 4K로 설정합니다. 일반적으로 DisplayPort 1.2에서 DisplayPort 1.1로 디스플레이를 전환하면 됩니다.
• Thunderbolt 3 Dock의 USB-C 포트에 연결된 디스플레이 전환
DisplayPort 포트가있는 HDMI 어댑터를 사용하여 하나의 HDMI 디스플레이를 연결할 수 있습니다.
HDMI 1.4b 연결 (수동 어댑터 사용)은 최대 :
• 24Hz에서 4096 x 2160 픽셀
• 30 Hz에서 3840 x 2160 픽셀
• 60Hz에서 2560 x 1600 픽셀
그러나 USB-C 또는 DisplayPort를 통해 활성 HDMI 2.0 어댑터를 사용하는 경우 4096 x 2160 픽셀을 수신 할 수 있습니다.
연결을 설정하려면 다음을 사용할 수 있습니다.
• A DisplayPort, to HDMI cable or adapter (HDMI 1.4b, up to 4K/30)
• An active DisplayPort, to HDMI 2.0 adapter (HDMI 2.0, up to 4K/60)
• A dual Thunderbolt to HDMI 1.4 adapter (on the USB-C port)
• A dual Thunderbolt to HDMI 2.0 adapter (on the USB-C port)
DisplayPort 포트가있는 HDMI 어댑터를 사용하여 하나의 HDMI 디스플레이를 연결할 수 있습니다.
동시에 USB-C 포트가있는 HDMI 어댑터를 사용하여 다른 HDMI 디스플레이를 연결할 수 있습니다.
HDMI 1.4b 연결 (수동 어댑터 사용)은 최대 :
• 24Hz에서 4096 x 2160 픽셀
• 30 Hz에서 3840 x 2160 픽셀
• 60Hz에서 2560 x 1600 픽셀
그러나 USB-C 또는 DisplayPort를 통해 활성 HDMI 2.0 어댑터를 사용하는 경우 4096 x 2160 픽셀을 수신 할 수 있습니다.
연결을 설정하려면 다음을 사용할 수 있습니다.
• A DisplayPort, to HDMI cable or adapter (HDMI 1.4b, up to 4K/30)
• An active DisplayPort, to HDMI 2.0 adapter (HDMI 2.0, up to 4K/60)
• A dual Thunderbolt to HDMI 1.4 adapter (on the USB-C port)
• A dual Thunderbolt to HDMI 2.0 adapter (on the USB-C port)
하나의 디스플레이를 Thunderbolt 3 (USB-C) 포트에 연결 한 다음 DisplayPort 포트가있는 HDMI 어댑터를 사용할 수 있습니다.
DisplayPort 연결은 최대 4096 x 2160 픽셀입니다.
HDMI 1.4b 연결 (수동 어댑터 사용)은 최대 :
• 24Hz에서 4096 x 2160 픽셀
• 30 Hz에서 3840 x 2160 픽셀
• 60Hz에서 2560 x 1600 픽셀
그러나 USB-C 및 DisplayPort를 통해 활성 HDMI 2.0 어댑터를 사용하면 각 디스플레이에 대해 4096 x 2160 픽셀을 수신 할 수 있습니다.
Apple Thunderbolt Display를 Thunderbolt 3 (USB-C) 포트에 연결 한 다음 DisplayPort 포트가있는 HDMI 어댑터를 사용할 수 있습니다.
HDMI 1.4b 연결 (수동 어댑터 사용)은 최대 :
• 24Hz에서 4096 x 2160 픽셀
• 30 Hz에서 3840 x 2160 픽셀
• 60Hz에서 2560 x 1600 픽셀
Apple Thunderbolt 디스플레이를 사용하려면 Apple에서 판매하는 Thunderbolt 3 - Thunderbolt 2 어댑터를 사용해야 합니다.
One Apple Thunderbolt Display and One DisplayPort Display
Apple Thunderbolt 디스플레이를 Thunderbolt 3 (USB-C) 포트에 연결 한 다음 하나의 디스플레이를 DisplayPort 포트에 연결할 수 있습니다.
DisplayPort 연결은 최대 4096 x 2160 픽셀입니다.
연결을 설정하려면 다음을 사용할 수 있습니다.
하나의 5K60 모니터를 다운 스트림 USB-C 포트에 연결할 수 있습니다.
5K 디스플레이를 연결하면 하나의 디스플레이 만 사용할 수 있습니다. 다른 디스플레이를 다른 포트에 연결할 수 없습니다.
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